Rappel enjeu : communication numérique Rappel problématique : Comment évaluer les externalités négatives de la communication numérique pour repenser des stratégies qui prennent en compte les défis des transitions écologiques et sociales ?

Les 4 apprentissages de l’enquête :

• Les institutions forment les collaborateurs mais ne capitalisent pas assez sur ces connaissances
• La perception de la sobriété dans la communication est plurielle
• Des outils et indicateurs qui ne laissent pas la place a l’extra-financier
• La communication responsable passe par les récits et la pédagogie

Focus sur les enjeux de la communication numérique :

Afin de répondre à leur mission de promotion, diffusion et partage de l’art et de la création, les acteurs culturels ont déployé depuis 10 ans des stratégies de communication numérique fondées sur un arsenal d’outils : sites web, applications, réseaux sociaux, plateformes vidéo.

Les canaux se diversifient, de nouvelles plateformes apparaissent. Les contenus et les formats se multiplient et s’additionnent. Le public, lui, n’augmente ni ne rajeunit, tandis que l’impact environnemental lié au numérique lui, croît de manière galopante.

Si les acteurs de la culture ont investi massivement la communication numérique, c’est au nom de plusieurs croyances fondées sur une expérience empirique (exemple : “les jeunes sont sur TikTok”, “je parle au monde entier quand je parle sur Facebook”...) aujourd’hui démentie par la réalité du fonctionnement opaque des algorithmes.

C’est aussi au nom d’une injonction dictée par les financeurs : faire venir le plus de monde possible dans les lieux culturels. Quand en parallèle les scientifiques nous alertent sur les risques du réchauffement climatique et que 99% du bilan carbone du Louvre est dû aux déplacements des visiteurs internationaux, pouvons-nous continuer de communiquer dans le but de susciter ces déplacements lointains massifs ?

L’état du monde nous invite à privilégier le local plutôt que le global, la qualité plutôt que le volume, la low tech plutôt que la high tech - et cela concerne aussi les façons de communiquer.

Comment faire des choix éclairés pour des campagnes de communication plus sobres ?

Focus sur la solution : outil d’aide à la décision pour une communication numérique responsable

Il s’agit de développer un outil de diagnostic et monitoring des campagnes de communication numérique des événementiels des Industries Culturelles et Créatives (ICC). C’est une aide à la décision pour une communication numérique plus consciente de son impact (et pas que environnemental) fondé sur quatre étapes :

Inventaire des moyens de communication utilisés → Accès à une fiche pédagogique multi-critères pour chaque canal → Estimation kgCo2eq pour chaque moyen de communication →Propositions de défis pour réduire et s’engager dans une communication numérique plus consciente.