Rappel enjeu : Communication et publics

Rappel problématique : Quelles solutions pour concilier enjeu de visibilité et éco-responsabilité dans l’élaboration d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux ?

Les 4 apprentissages de l’enquête (au complet ici) :

• Un souhait de se distinguer
• Beaucoup de pratiques de conformité algorithmique
• L’éco-responsabilité encore perçue comme uniquement la comptabilité carbone liée aux usages
• Un non-choix à l’heure des choix

Focus sur les enjeux

Facebook, Instagram, Tik Tok et YouTube sont perçus comme des canaux de communication essentiels à la visibilité des offres culturelles par les lieux culturels et qui sont, de surcroît, gratuits.

Les équipes communication, qui disposent de moyens financiers réduits, dédient donc une part croissante de leur compétence à la production de contenus adaptés au fonctionnement des algorithmes des différentes plateformes et publiés à une cadence qui s’accélère.

Ce fonctionnement entre en contradiction avec une communication responsable et éthique :

• la surproduction de contenus images et vidéo parfois tordus pour entrer dans un format plebiscité par la plateforme (tels que les reels) n’est pas compatible avec une maîtrise de l’impact écologique.
• les plateformes n’apportent aucune garantie quant à la protection des usagers (données personnelles, santé mentale)

Les lieux culturels se trouvent donc pris dans entre deux injonctions contradictoires :

• d’une part, assurer la visibilité de leur offre culturelle avec des moyens réduits, dans un contexte de forte concurrence ;
• d’autre part, mettre en oeuvre une communication éthique qui respecte les usagers.

L’automatisation rendue de plus en plus possible par des intelligences artificielles génératives de certaines fonctions de communication questionne également le futur du déploiement des compétences des équipes communication.